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Teamleiter / Team Lead IT-Servicedesk (m/w/d)

Die relyon AG

Wir haben verstanden, dass es nicht genügt, Anforderungen zu erfüllen – wir wollen Erwartungen übertreffen und Menschen begeistern.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, nur MitarbeiterInnen zu engagieren, die derselben Meinung sind. Wir legen besonderen Wert auf dich als Mensch und wie du zu uns passt.

Dies verdeutlicht auch das Leitbild der relyon AG. Du findest es in unserem Bewerberportal und auf unserer Webseite.

Wenn du dich damit identifizieren kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

Hilf unseren mittelständischen Kunden aus spannenden Branchen, mit innovativen Lösungen ihre IT-Probleme zu beseitigen:

Du koordinierst zuverlässig und effektiv ein Team von Servicedesk Spezialisten
Du bist als Operations Coordinator der erste Ansprechpartner für deine Team-Mitglieder
Die Begeisterung unserer Kunden und die Steigerung der Kundenzufriedenheit liegen dir besonders am Herzen
Du stellst sicher, dass die Service Level Agreements eingehalten werden
Dir fallen ineffiziente Prozesse sofort ins Auge und du versuchst diese mit unserer Automation-Unit zu verbessern
Du wirkst bei internen Projekten und innovativen Weiterentwicklungen mit und bringst eigene Ideen ein
Du löst IT-Probleme unserer Kunden, die im Laufe eines Arbeitstages auftreten können
Du verwendest innovative Lösungsmodelle und nutzt aktiv Anwendungen im Bereich der künstlichen Intelligenz / KI-Tools
Du führst ein aussagekräftiges Controlling durch und trägst so zum langfristigen Erfolg unseres Unternehmens bei

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung) mit
Idealerweise hast du bereits erste Führungserfahrung und kennst dich im Servicedesk / IT-Helpdesk Umfeld aus
Du hast großes Interesse, noch mehr über die IT zu lernen
Du hast Spaß daran, anderen Menschen bei der Lösung von Problemen durch logisches Denken zu helfen
Deine lösungsorientierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus
Teamarbeit macht dir Spaß
Du bringst die Fähigkeit mit, deine eigene Arbeitsbelastung und die deiner Kollegen zu planen und zu organisieren
Deutsch beherrschst du fließend in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unser Angebot

Unser Angebot

Arbeiten in modern eingerichteten Räumlichkeiten, mit komfortabler Ausstattung und guter Anbindung an die Verkehrsinfrastruktur.

Als Mitglied der relyon Crew profitierst du außerdem von vielen Benefits:

Bei uns ist hybrides Arbeiten möglich. In der Regel bieten wir dir die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Beteiligung an deiner betrieblichen Altersvorsorge mit 100 €/Monat
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Come as you are & DUZ Kultur
Kurzer und schneller Einstellungsprozess
Ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz
Hochwertiges Notebook
relyon Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Attraktive Einkaufsvorteile und hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern und Marken
Regelmäßige (und legendäre) Teamevents
Kostenlose Getränke (Kaffeespezialitäten, Tee, Wasser) und jede Woche frisches Bio-Obst

Unsere gemeinsame Zukunft

Deine persönlichen Wünsche und Bedürfnisse sind uns sehr wichtig. Nur wenn du dich wohl fühlst, kannst du all deine Stärken einbringen und dich persönlich weiterentwickeln. Als Teil unseres Teams zählst du zu unserem wertvollsten Kapital und bist damit der Garant für unseren gemeinsamen Erfolg.
Das schnelle Wachstum und die damit verbundenen Herausforderungen bieten dir jederzeit gute Entwicklungsmöglichkeiten und investieren wir gerne in dich sowie in deine fachliche und persönliche Weiterbildung.

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Das Unternehmen

Die relyon AG hat sich darauf spezialisiert, IT-Lösungen für den Mittelstand zu planen, umzusetzen und zu betreuen. Der Fokus liegt dabei auf zentralen Diensten wie Managed Services und cloudgestützten Infrastrukturen.